一個好的傾聽者善于從不同的意見中發現真正對自己有價值的東西，這不僅考驗一個人的判斷力和學習能力，也考驗一個人的胸懷和格局。
1、創業者如何傾聽
成功的溝通總是起于傾聽、終于回答。傾聽是尊重對方表達權的應有姿态，是商務交往中的基本修養，更是營造和諧氣氛、實現深度溝通和準确把握對方觀點的前提條件。
做一個好的傾聽者并不容易。很多企業家的口才都非常好，他們能一口氣說上幾個小時，但往往不善于傾聽别人的意見。确實，精準地表達觀點，能感染他人的情感，都是領導力的一種體現，但這種領導力的背後，是善于傾聽的能力。一個善于傾聽和觀察的人，才能理解對方的情感和願望，從而做到影響對方。
作為一個企業管理者，在和員工交流中，如何傾聽員工的真實想法，和客戶交流中，知道客戶的潛台詞。比如客戶說：我原來遇到了什麼什麼問題，頭痛死了。那麼它背後想說的，可能就是問你能不能去解決他面對的這些問題。
傾聽要求我們在溝通的過程中，調動所有的感官、感情和智力等，用到我們的眼睛、心、大腦等，所以傾聽不是簡單地聽，不僅僅是耳朵的工作，同時也是我們整個身心的協調配合過程。
傾聽别人講話，可以從他們說話的語調、表情肢體語言中，了解對方的需求、态度和期望。這就要求我們聽清并正确理解對方說的話，還要通過詢問了解到對方内心的真正需要，更要從肢體語言去破譯對方言談背後的真實意圖。
一個聰明的管理者，一定是一位善于利用他人智慧的人。決策的原創并不一定是自己的獨創，可以借助他人的智慧，多傾聽他人的陳述，多請教他人，采納他人的意見等。
2、創業者必須要聽的三種聲音
（1）傾聽同行的聲音
創業者或許會迷惑，同行如敵國，同行就是競争者，競争市場。同行肯定不會直接跟對手談論創業秘籍的，創業者該怎麼傾聽同行的聲音呢？因為是同行，所經營項目的雷同，那麼可以學習對方的經營方式，成功的經營方式是創業成功的保障，員工管理模式、銷售方式等。這些都是同行在無聲地叙述着他的成功之路，創業者可以在研究他們的成功之處，避免不足之處，學習同行的經驗教訓收為己有。
（2）傾聽員工的聲音
如果說創業者是創業藍圖的設計人，那麼員工就是創業者創業藍圖的參與者，幫助創業者實現創業藍圖所描繪的風景。有的創業者剛愎自用，盲目地堅持自己的看法，無視他人意見，獨裁專制的做法隻會使得員工對企業的歸屬感越來越淡，沒有激情跟創業者一起為企業奮鬥實現目标。創業者需要傾聽員工的心聲，傾聽員工對公司經營理念的看法，對公司制度管理有何建議，當員工所提出的建議或看法得到創業者的肯定或認可時，員工對公司将更具有主人翁精神，更有激情與創業者在創業路上共進退，緻力于企業的發展，努力為企業奉獻自己的力量。
（3）傾聽客戶的聲音
創業者總是迫切希望别人找你合作某一個業務，但是我們也應該學會去站在客戶的角度去思考問題，然後再就是要去主動幫助客戶解決問題，幫助客戶賺錢，這樣你的業務就好開展了，而不是一味的強調自己和業務。要檢驗理解你所聽到的與客戶所要求的并無不同，要注意以下幾點：不清楚的地方，詢問清楚為止。以具體的、量化的方式，向客戶确認談話的内容，要讓客戶把話說完，再提意見或疑問。
信息來源：彙成财商（公衆号）
